Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования сайта https://svetlanashishkova.ru (далее — Сайт) и оказания психологических услуг.

1.2. Владелец Сайта и поставщик услуг — Индивидуальный предприниматель Шишкова Светлана Владимировна (ИНН 673109268901, ОГРНИП 325237500191848).

1.3. Используя Сайт и услуги, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящего Соглашения, Публичной оферты и Политики конфиденциальности.

1.4. Сайт предоставляет информацию о психологических услугах, включая индивидуальные консультации, групповые программы, авторские курсы и образовательные материалы.

2. Условия использования сайта

2.1. Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Использование Сайта несовершеннолетними допускается только с согласия родителей или законных представителей.

2.2. Запрещается:

• Копировать, распространять или изменять материалы Сайта без письменного разрешения Владельца
• Использовать Сайт для распространения незаконного контента
• Предоставлять заведомо ложную информацию при заполнении форм
• Нарушать работу Сайта или пытаться получить несанкционированный доступ

2.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при заполнении форм (включая Яндекс.Формы) или взаимодействии через Telegram, WhatsApp и другие каналы связи.

2.4. Владелец вправе ограничить доступ к Сайту в случае нарушения условий Соглашения.

3. Услуги и порядок их оказания

3.1. Условия записи, оплаты и отмены согласовываются индивидуально через Telegram, WhatsApp, электронную почту или формы на Сайте.

3.2. Возврат средств осуществляется в соответствии с Публичной офертой и законодательством РФ.

3.3. Все услуги оказываются на условиях, определённых в Публичной оферте.

4. Обработка персональных данных

4.1. При заполнении форм, оформлении заказов или взаимодействии через мессенджеры пользователь предоставляет персональные данные (имя, контактные данные, сообщения).

4.2. Данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных».

4.3. Владелец обязуется использовать данные исключительно для связи с пользователем, оказания услуг и выполнения договорных обязательств.

4.4. Передача данных третьим лицам осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством и Политикой конфиденциальности.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы Сайта, включая тексты, изображения, видео, аудиозаписи, графические элементы и программный код, являются интеллектуальной собственностью Владельца и защищены законодательством об авторском праве.

5.2. Использование материалов Сайта возможно только с письменного согласия Владельца.

5.3. Запрещается:

• Копирование и распространение материалов без разрешения
• Использование материалов в коммерческих целях
• Создание производных работ на основе материалов Сайта
• Удаление информации об авторских правах

5.4. Нарушение прав интеллектуальной собственности влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.

6. Ответственность сторон

6.1. Владелец не несёт ответственности за:

• Технические сбои Сайта, вызванные действиями хостинг-провайдера, провайдеров связи или другими обстоятельствами непреодолимой силы
• Результаты психологических консультаций, так как они зависят от индивидуальных особенностей пользователя и его вовлечённости в процесс
• Действия пользователей, совершённые на основании информации, полученной на Сайте
• Работу сторонних сервисов и платформ (Telegram, WhatsApp, Zoom и др.)

6.2. Владелец не предоставляет медицинские услуги и не заменяет врачебную помощь. При наличии медицинских показаний пользователь обязуется обратиться к профильным специалистам.

6.3. Пользователь несёт ответственность за:

• Достоверность предоставленных данных
• Соблюдение условий настоящего Соглашения
• Свои решения и действия, совершённые на основании полученных консультаций
• Сохрание конфиденциальности своих учётных данных (при наличии)

7. Разрешение споров

7.1. Все споры, связанные с использованием Сайта и оказанием услуг, решаются путём переговоров.

7.2. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Претензии направляются по электронной почте: psy@svetlanashishkova.ru или через Telegram: https://t.me/svetlana_shishkova_psychologist.

7.3. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

7.4. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту государственной регистрации Владельца.

8. Изменения Соглашения

8.1. Владелец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

8.2. Все изменения публикуются на странице: https://svetlanashishkova.ru/polzovatelskoe-soglashenie.

8.3. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иной срок не указан дополнительно.

8.4. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Соглашения.

9. Заключительные положения

9.1. Соглашение действует бессрочно до его отзыва Владельцем.

9.2. Недействительность какого-либо положения Соглашения не влечёт недействительность Соглашения в целом.

9.3. Все отношения между Владельцем и Пользователем регулируются законодательством Российской Федерации.