Политика конфиденциальности

1. Основные положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей на сайте https://svetlanashishkova.ru и при оказании психологических услуг.

1.2. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой по адресу: https://svetlanashishkova.ru/publichnaya-oferta/.

1.3. Пользуясь сайтом и услугами, вы подтверждаете своё согласие с этой Политикой. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, прекратите использование сайта.

1.4. Отдельное согласие на обработку персональных данных размещено по ссылке: https://svetlanashishkova.ru/soglasie-na-obrabotku-personalnyh-dannyh.

2. Термины и определения

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу svetlanashishkova.ru, включая поддомены и связанные сервисы.

Оператор — Индивидуальный предприниматель Шишкова Светлана Владимировна (ОГРНИП 325237500191848, ИНН 673109268901), осуществляющий обработку персональных данных.

Пользователь — лицо, использующее сайт и/или оформляющее заявку на услугу.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными.

3. Категории обрабатываемых данных

3.1. Сбор данных осуществляется только с добровольного согласия Пользователя.

3.2. Сайт автоматически собирает обезличенные технические данные (IP-адрес, cookies, данные о браузере, идентификаторы устройств) для аналитики и улучшения работы.

3.3. Обработка осуществляется через защищённые платформы: Zoom, Telegram, WhatsApp, Продамус, Robokassa, а также банковские системы АО «Тинькофф Банк», ПАО «Промсвязьбанк».

3.4. Пользователь осознаёт и принимает возможные риски, связанные с использованием сторонних сервисов связи и обработки данных.

4. Цели обработки данных

4.1. Обработка заявок и запись на консультации.

4.2. Оказание психологических услуг и консультирование.

4.3. Исполнение договорных обязательств.

4.4. Отправка уведомлений и сервисных сообщений.

4.5. Обработка обращений и претензий, ведение претензионной работы.

4.6. Улучшение качества услуг и работы сайта.

4.7. Выполнение требований законодательства РФ.

4.8. Информационные и маркетинговые рассылки направляются только при наличии отдельного согласия пользователя и могут быть прекращены в любой момент по ссылке «Отписаться» или по запросу на адрес Оператора. Сервисные (обязательные) сообщения по сделке направляются независимо от согласия на маркетинг.

5. Правовые основания обработки

5.1. Согласие Пользователя на обработку персональных данных (ст. 6 п. 1 пп. 1 Федерального закона № 152-ФЗ).

5.2. Заключение и исполнение договора на оказание услуг.

5.3. Выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством.

5.4. Для специальных категорий данных — отдельное явное согласие Пользователя (ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ).

6. Защита и хранение данных

6.1. Оператор применяет следующие меры защиты данных:

• Шифрование передаваемых данных
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное обновление систем защиты
• Назначение ответственного за обработку данных

6.2. Сроки хранения персональных данных:

• Данные для оказания услуг — в течение срока оказания услуг и 3 лет после завершения
• Данные для бухгалтерского и налогового учёта — 5 лет и более в соответствии с законодательством
• Данные, обрабатываемые на основании согласия — до достижения целей обработки или до отзыва согласия, в зависимости от того, что наступит раньше, если иные сроки не установлены законом

6.3. Оператор не передаёт данные третьим лицам, кроме случаев:

• С согласия Пользователя
• По требованию уполномоченных государственных органов
• Для исполнения договорных обязательств (платёжные системы, сервисы связи)

6.3.1. Обработка персональных данных по поручению Оператора третьими лицами осуществляется на основании договоров (поручений), предусматривающих меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных, цели и сроки обработки, а также запрет на обработку персональных данных в иных целях.

6.4. В случае инцидента, повлекшего нарушение безопасности персональных данных, Оператор действует в порядке и сроки, установленные Роскомнадзором, уведомляя субъектов и уполномоченный орган в предусмотренных объёме и формах.

7. Cookies и аналитика

7.1. Сайт использует cookies для:

• Анализа поведения пользователей
• Запоминания предпочтений
• Улучшения пользовательского опыта

7.2. Пользователь может управлять настройками cookies через браузер.

7.3. Сайт использует инструменты аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для сбора обезличенной статистики.

7.4. Нестрого необходимые cookies и аналитические инструменты применяются на основании согласия пользователя и могут быть отключены пользователем через настройки браузера и/или интерфейс управления cookies (при наличии).

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Отозвать согласие на обработку данных
• Обратиться в уполномоченный орган (Роскомнадзор)

8.2. Для отзыва согласия на обработку персональных данных направьте запрос на email: psy@svetlanashishkova.ru.

8.3. Оператор исполняет требования субъекта по уточнению, блокированию или уничтожению персональных данных в сроки и порядке, установленные законодательством РФ о персональных данных.

8.4. Оператор вправе запросить у субъекта подтверждение личности и уточнение параметров запроса для его корректного исполнения и защиты персональных данных.

9. Трансграничная передача данных

9.1. В связи с использованием международных сервисов (Telegram, Zoom, Google и др.) может осуществляться трансграничная передача данных.

9.2. Пользователь даёт согласие на такую передачу, понимая особенности обработки данных в других юрисдикциях.

9.3. По требованию может быть предоставлено отдельное согласие на трансграничную передачу.

9.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется в государства, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, либо при наличии письменного согласия субъекта и/или иных законных оснований, предусмотренных законодательством РФ. Перечень таких государств может предоставляться по запросу.

10. Изменения в Политике

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

10.2. Все изменения публикуются на странице: https://svetlanashishkova.ru/politika-konfidenczialnosti/.

10.3. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иной срок не указан дополнительно.

10.4. Недействительность какого-либо положения настоящей Политики не влечёт недействительность Политики в целом.

10.5. Версия Политики: от 20 декабря 2024 года. История изменений публикуется на странице Политики.

11. Контактная информация